Mitgliederbefragung Bayerische Ärzteversorgung 2026

Außerordentlich
zufrieden

Sehr
zufrieden

Weniger
zufrieden

Nicht
zufrieden

Kann ich
nicht
beurteilen

Individuelles Eingehen auf Ihre Anliegen

Klarheit und Verständlichkeit der Antworten und Informationen, die Sie zu Ihren persönlichen Anliegen erhalten haben

Bearbeitungsdauer Ihrer Anliegen oder Anfragen

Reaktion auf Rückrufbitten

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Umfrage teilzunehmen. Die Befragung ist vollkommen anonym und die Teilnahme dauert nur rund 5 Minuten. Es werden keine persönlichen Informationen über Sie gespeichert. Zum Abschluss der Umfrage steht Ihnen auch ein freies Textfeld für Wünsche und sonstige Anmerkungen zur Verfügung.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu dieser Befragung haben, kontaktieren Sie uns gern unter oeffentlichkeitsarbeit@bayerische-aerzteversorgung.de

Die Bayerische Ärzteversorgung (BÄV) ist ein berufsständisches Versorgungswerk und bietet ihren Mitgliedern eine Alters-, Berufsunfähigkeits- und Hinterbliebenenversorgung. Wie lange sind Sie bereits Mitglied der BÄV? (Wenn Sie es nicht genau wissen, schätzen Sie einfach.)

Weniger als 5 Jahre
5 bis 10 Jahre
11 bis 20 Jahre
Über 20 Jahre

Haben Sie persönlich in den letzten 12 Monaten Kontakt mit dem Versorgungswerk aufgenommen – wenn ja, wie oft?

1 - 2 mal
Häufiger als 2 mal
Nein

Was war der Anlass Ihrer Kontaktaufnahme? (Mehrfachnennungen möglich)

Fragen zu bestehender Mitgliedschaft
Fragen zu Mitgliedschaftsbegründung
Inhaltliche Fragen zum Rentenantrag (z.B. textliche Verständnisfragen oder welche Felder ausgefüllt werden müssen)
Vorgehensweise bei der Rentenantragstellung (z.B. welche Unterlagen müssen eingereicht werden)
Bearbeitungsstand Rentenantrag
Änderungen der Mitgliedschaftsdaten (z.B. Adressdaten)
Fragen zu Beitragsfestsetzung / Beitragszahlung
Rückfragen zu erhaltenen Mitteilungen
Reklamation / Beschwerde
Anderes Thema

Wie haben Sie zum Versorgungswerk Kontakt aufgenommen? (Mehrfachnennungen möglich)

Telefonisch
Per Mail
Per Brief
Per Fax
Per Online-Portal BÄV24
Per BÄV-App
Über das Kontaktformular auf der Website
Andere Kontaktmöglichkeit genutzt

Wie zufrieden sind Sie mit dem telefonischen Kontakt zur BÄV?

	Außerordentlich zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Weniger zufrieden	Nicht zufrieden	Kann ich nicht beurteilen
Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Fachliche Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Auskünften / persönlichen Beratungen
Individuelles Eingehen auf Ihre Anliegen
Eigeninitiative der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (geben von sich aus Anregungen, Tipps, Empfehlungen)
Klarheit und Verständlichkeit der Antworten und Informationen, die Sie zu Ihren persönlichen Anliegen erhalten haben
Bearbeitungsdauer Ihrer Anliegen oder Anfragen

Wie zufrieden sind Sie mit dem schriftlichen Kontakt (per Mail oder Brief) zur BÄV?

Haben Sie in den letzten 12 Monaten die Website der BÄV besucht?

Ja
Nein

Wie zufrieden sind Sie mit der Website der BÄV?

Welche Services auf der Website der BÄV nutzen Sie oder haben Sie bereits einmal genutzt? (Mehrfachnennungen möglich)

Kontaktformular
Online-Terminbuchung
Downloadcenter
Themen-Erläuterungen
Keine davon

Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Services auf der Website der BÄV?

Wie gut funktioniert aus Ihrer Sicht die Darstellung und Bedienung der Website des Versorgungswerks auf mobilen Endgeräten (z.B. Smartphone, Tablet)?

Ausgezeichnet
Sehr gut
Gut
Weniger gut
Schlecht
Habe ich noch nicht ausprobiert

Würden Sie eine Chatfunktion für schnelle Anfragen und Antworten auf der Website der BÄV nutzen?

Würde ich bestimmt nutzen
Würde ich eventuell nutzen
Kein Interesse / Würde ich selbst nicht nutzen

Haben Sie sich bereits für das Online-Portal BÄV24 registriert?

Ja
Nein

Wie zufrieden sind Sie mit dem Online-Portal BÄV24?

	Außerordentlich zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Weniger zufrieden	Nicht zufrieden	Kann ich nicht beurteilen
Einfachheit der Registrierung / Erstanmeldung
Übersichtlichkeit und Auffindbarkeit gesuchter Themen
Visuelle Gestaltung
Anpassung Kommunikationsdaten
Mobile Darstellung
Online-Postfach
Ruhegeldrechner
Beitragskonto

Haben Sie bereits die BÄV-App genutzt?

Ja
Nein
Kenne ich nicht

Wie zufrieden sind Sie mit der BÄV-App?

	Außerordentlich zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Weniger zufrieden	Nicht zufrieden	Kann ich nicht beurteilen
Bedienbarkeit
Umfang der Funktionen
Visuelle Gestaltung

Haben Sie bereits einen Rentenantrag beim Versorgungswerk gestellt und wie lange ist dies her?

Ja, in den letzten 2 Jahren
Ja, ist schon länger als 2 Jahre her
Nein

Wie beurteilen Sie die Antragstellung im Renten-/Leistungsfall?

Wie beurteilen Sie die Informationen der BÄV unter inhaltlichen Aspekten?

	Aus- gezeich- net	Sehr gut	Gut	Weniger gut	Schlecht	Kann ich nicht beurteilen
Verständlichkeit und Informationsgehalt persönlicher Informationen (z.B. Anwartschaftsmitteilung)
Verständlichkeit und Informationsgehalt allgemeiner Informationen (z.B. Mitgliedermagazin, Flyer/Broschüre)
Information über den Bearbeitungsstand bei Antragstellung und konkreten Fragen

Kennen Sie das Mitgliedermagazin "BÄV aktuell"?

Ja, kenne ich und lese ich auch
Ja, kenne ich, lese ich aber fast nie / nie
Nein, kenne ich nicht

Sollte die BÄV ihr Mitgliedermagazin BÄV aktuell weiterhin postalisch als Druckexemplar oder nur noch in elektronischer Form zur Verfügung stellen?

Ja, Zusendung weiterhin postalisch als Print-Ausgabe
Nein, Online-Ausgabe ist ausreichend

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