Mitgliederbefragung Bayerische Architektenversorgung 2025 / 2026

Außerordentlich
zufrieden

Sehr
zufrieden

Weniger
zufrieden

Nicht
zufrieden

Kann ich
nicht
beurteilen

Individuelles Eingehen auf Ihre Fragen / Anliegen wird ernst genommen

Klarheit und Verständlichkeit der Antworten und Informationen, die Sie zu Ihren persönlichen Anliegen erhalten haben

Reaktionsgeschwindigkeit / Bearbeitungsdauer bei Anliegen oder Anfragen

Reaktion auf Rückrufbitten

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Beantwortung des Fragebogens nehmen!

Ihre Meinung und Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, denn nur durch Ihr Feedback können wir unsere Angebote und unseren Service weiterentwickeln und noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Wir freuen uns, dass Sie uns dabei unterstützen.

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig und wird völlig anonym durchgeführt. Fragen, die Sie nicht beantworten können oder wollen (z.B. weil Sie einen bestimmten Service noch nicht genutzt haben), können Sie auch gerne unbeantwortet lassen.

Ihr Team der Bayerischen Architektenversorgung (BArchV)

Die Bayerische Architektenversorgung (BArchV) ist ein berufsständisches Versorgungswerk und bietet ihren Mitgliedern eine Alters-, Berufsunfähigkeits- und Hinterbliebenenversorgung. Wie lange sind Sie bereits Mitglied der BArchV? (Wenn Sie es nicht genau wissen, schätzen Sie einfach.)

Weniger als 5 Jahre
5 bis 10 Jahre
11 bis 20 Jahre
Über 20 Jahre

Welcher Architektenkammer gehören Sie an?

Bayern
Rheinland-Pfalz
Niedersachsen
Andere Architektenkammer
Derzeit keine Kammerzugehörigkeit

Haben Sie persönlich in den letzten 12 Monaten Kontakt mit dem Versorgungswerk aufgenommen – falls ja, wie oft?

Nein
Ja, 1 mal
Ja, 2 mal
Ja, 3 mal oder öfter

Was war der Anlass Ihrer Kontaktaufnahme? (Mehrfachnennungen möglich.)

Fragen zu bestehender Mitgliedschaft
Fragen zu Mitgliedschaftsbegründung
Inhaltliche Fragen zum Rentenantrag (z.B. textliche Verständnisfragen oder welche Felder ausgefüllt werden müssen)
Vorgehensweise bei der Rentenantragstellung (z.B. welche Unterlagen müssen eingereicht werden)
Bearbeitungsstand Rentenantrag
Änderungen der Mitgliedschaftsdaten (z.B. Adressdaten)
Fragen zu Beitragsfestsetzung / Beitragszahlung
Rückfragen zu erhaltenen Mitteilungen
Reklamation / Beschwerde
Anderes Thema

Wie haben Sie zum Versorgungswerk Kontakt aufgenommen? (Mehrfachnennungen möglich.)

Telefonisch
Per Mail
Per Brief
Per Fax
Persönliche Beratung an einem der Sprechtage vor Ort (z.B. Startklar, Kammer-vor-Ort Veranstaltung)
Über das Kontaktformular auf der Website
Andere Kontaktmöglichkeit genutzt

Wie zufrieden sind Sie mit dem telefonischen Kontakt zur BArchV?

	Außerordentlich zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Weniger zufrieden	Nicht zufrieden	Kann ich nicht beurteilen
Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Fachliche Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Auskünften / persönlichen Beratungen
Individuelles Eingehen auf Ihre Fragen / Anliegen wird ernst genommen
Eigeninitiative der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (geben von sich aus Anregungen, Tipps, Empfehlungen)
Klarheit und Verständlichkeit der Antworten und Informationen, die Sie zu Ihren persönlichen Anliegen erhalten haben
Reaktionsgeschwindigkeit / Bearbeitungsdauer bei Anliegen oder Anfragen
Reaktion auf Rückrufbitten

Wie zufrieden sind Sie mit dem schriftlichen Kontakt (per Mail oder Brief) zur BArchV?

Haben Sie in den letzten 12 Monaten die Website der BArchV besucht?

Ja
Nein

Wie zufrieden sind Sie mit der Website der BArchV?

Welche Online-Services auf der Website der BArchV nutzen Sie persönlich / Welche haben Sie bereits einmal genutzt? (Mehrfachnennungen möglich.)

Beitragsrechner
Rentenrechner
Antrag auf Befreiung von der gesetzlichen Rentenversicherungspflicht
FAQs
Antragsformulare zum Download
Downloadcenter allgemein
Kontaktformular
Erklärvideos
Podcast
Tutorials
Andere
(Bislang) Keine davon

Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Online-Services auf der Website der BArchV?

	Außerordentlich zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Weniger zufrieden	Gar nicht zufrieden	Kann ich nicht beurteilen
Beitragsrechner
Rentenrechner
Antrag auf Befreiung von der gesetzlichen Rentenversicherungspflicht
FAQs
Antragsformulare zum Download
Downloadcenter allgemein
Kontaktformular
Erklärvideos
Podcast
Tutorials

Welche digitalen Services würden Sie sich von der BArchV zusätzlich wünschen und auch nutzen?

Mitgliederportal
Digitale Antragstellung (z.B. Rentenantrag)
Dokumenten-Upload
Newsletter
Terminvereinbarung
Andere
Keine

Wie gut funktioniert aus Ihrer Sicht die Darstellung und Bedienung der Website des Versorgungswerks auf mobilen Endgeräten (z.B. Smartphone, Tablet)?

Ausgezeichnet
Sehr gut
Gut
Weniger gut
Schlecht
Habe ich noch nicht ausprobiert
Kein Interesse / Würde ich selbst nicht nutzen

Sollte die BArchV auch eine Chatfunktion für schnelle Anfragen und Antworten auf der Website integrieren und würden Sie diese im Bedarfsfall nutzen?

Würde ich bestimmt nutzen
Würde ich eventuell nutzen
Kein Interesse / Würde ich selbst nicht nutzen

Sollte die BArchV neben den bestehenden Kontaktmöglichkeiten (z.B. über Telefon, per E-Mail) auch persönliche Videoberatungen anbieten und würden Sie selbst diese im Bedarfsfall auch nutzen?

Würde ich bestimmt nutzen
Würde ich eventuell nutzen
Kein Interesse / Würde ich selbst nicht nutzen

Welche Kontaktmöglichkeit zu Anbietern von Versicherungs- bzw. Versorgungsleistungen nutzen Sie bevorzugt? (Bitte wählen Sie maximal 2 Alternativen aus.)

Bitte wählen Sie maximal 2 Antworten.

Telefon
E-Mail
Kontaktformular auf der Website
Chatfunktion auf der Website
Brief / Postalisch
Persönliche Beratung

Haben Sie bereits einen Rentenantrag beim Versorgungswerk gestellt und wie lange ist dies her?

Ja, in den letzten 2 Jahren
Ja, ist schon länger als 2 Jahre her
Nein

Wie beurteilen Sie die Einfachheit der Antragsstellung im Renten-/Leistungsfall?

Wie informieren Sie sich über Ihr Versorgungswerk? (Mehrfachnennungen möglich.)

Informationen per Post / Briefe
Deutsches Architektenblatt (DAB)
Auf der Internetseite des Versorgungswerks
Auf Online-Vorträgen des Versorgungswerks (organisiert über die Architektenkammern)
Andere digitale Angebote (wie Erklärvideos, Tutorials, Podcast)
Veranstaltungen der Architektenkammer (z.B. an Informationsveranstaltungen und Beratungstagen mit Teilnahme des Versorgungswerks)
(Bislang) Gar nicht

Wie beurteilen Sie die Informationen des Versorgungswerks unter inhaltlichen Aspekten?

	Aus- gezeich- net	Sehr gut	Gut	Weniger gut	Schlecht	Kann ich nicht beurteilen
Verständlichkeit und Informationsgehalt persönlicher Informationen (z.B. Renteninformationen, Bescheide)
Verständlichkeit und Informationsgehalt allgemeiner Informationen (z.B. Rundschreiben, Flyer/Broschüre, Website)
Information über den Bearbeitungsstand meiner Anliegen / Anträge

Wie gefallen Ihnen die neuen digitalen Informationsformate des Versorgungswerks (Erklärvideos, Podcast)?

Ausgezeichnet
Sehr gut
Gut
Weniger gut
Gar nicht gut
Kenne ich noch nicht / Kann ich nicht beurteilen

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